Privacybeleid

1. Uw aanspreekpunt

De verwerkingsverantwoordelijke voor aanvragen via junkers-chauffagiste.com is BRAMOS SRL, onder de handelsnaam Chauffagiste Junkers Bruxelles. Ondernemings- / btw-nummer: BE 0779.897.222.

Heeft u vragen over de verwerking van uw gegevens of wilt u uw rechten uitoefenen? Mail dan naar contact@junkers-chauffagiste.com of bel 0499 00 84 10.

2. Gegevens die u bij een aanvraag verstrekt

Het contactformulier vraagt uw naam, e-mailadres, gemeente of postcode, het onderwerp van uw aanvraag en uw bericht. Uw telefoonnummer is optioneel. De verplichte velden helpen ons uw vraag te begrijpen en te beantwoorden. Zonder die informatie kan het formulier niet worden verzonden.

Uw bericht kan informatie bevatten over uw toestel, woning of beschikbaarheid. Beperk u tot de gegevens die nodig zijn voor uw verwarmingsaanvraag. Vermeld geen gevoelige gegevens of onnodige informatie over andere personen.

Het formulier verzendt deze informatie per e-mail. Het maakt geen afzonderlijke databank met aanvragen in WordPress aan en schrijft u niet in op een mailinglijst voor reclame.

3. Waarom deze informatie wordt gebruikt

• Om uw aanvraag te beantwoorden en een offerte of interventie voor te bereiden: deze verwerking is nodig voor de precontractuele stappen die u vraagt en, als u een opdracht geeft, voor de uitvoering van de dienst.
• Om de veiligheid te waarborgen en misbruik te beperken: we hebben een gerechtvaardigd belang bij de bescherming van de website en het e-mailverkeer. Het formulier gebruikt een identificatiecode die is afgeleid van het IP-adres, in plaats van het leesbare IP-adres zelf, om verzendpogingen gedurende 15 minuten te beperken.
• Om toepasselijke verplichtingen na te komen: documenten over een dienstverlening kunnen worden bewaard wanneer een wettelijke verplichting of de behandeling van een geschil dat vereist.

Met het selectievakje in het formulier bevestigt u dat wij contact met u mogen opnemen over uw aanvraag. U schrijft zich daarmee niet in voor commerciële communicatie.

4. Ontvangers en bewaartermijnen

Aanvragen zijn bestemd voor de personen die uw vraag beantwoorden. Technische dienstverleners die nodig zijn voor de werking en beveiliging van de website en de bezorging van e-mails, kunnen gegevens verwerken in het kader van hun diensten.

Correspondentie wordt bewaard zolang dat nodig is om uw aanvraag te behandelen en op te volgen. Wanneer een dienst wordt uitgevoerd, hangt de bewaartermijn ook af van de wettelijke verplichtingen voor de betrokken documenten en, waar nodig, van de tijd die nodig is om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. De technische verzendbeperking van het formulier duurt 15 minuten. Dat is niet de bewaartermijn van de e-mails.

Wilt u meer weten over een specifieke aanvraag of verzoeken om verwijdering wanneer dat mogelijk is? Neem dan contact met ons op via bovenstaand adres.

5. Cookies en websitefuncties

WordPress gebruikt technische cookies voor het aanmelden van bevoegde beheerders en hun interfacevoorkeuren. Het aanvraagformulier en de WhatsApp-knop melden u niet aan bij een dienst voor advertentiemeting.

Met de taalkeuze opent u de Franse, Nederlandse en Engelse versies die op deze website zijn opgeslagen. Bij het wijzigen van de taal wordt de inhoud niet naar een externe vertaaldienst verzonden. Een technische cookie kan uw taalkeuze onthouden.

U kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Het blokkeren van technische cookies kan bepaalde functies verstoren, waaronder het aanmelden bij het beheer.

6. Kaarten, WhatsApp en externe websites

De kaarten van het werkgebied worden geleverd door OpenStreetMap. Wanneer een ingesloten kaart wordt geladen, maakt uw browser contact met die dienst. Die ontvangt onder meer technische verbindingsgegevens. Het privacybeleid van OpenStreetMap beschrijft de bijbehorende verwerking.

De WhatsApp-knop is een externe link: WhatsApp wordt pas geopend wanneer u erop klikt. Als u daar een bericht verstuurt, worden uw gegevens in die omgeving verwerkt volgens het privacybeleid van WhatsApp. U kunt ons ook bellen of het contactformulier gebruiken.

Websites die als bron worden vermeld en externe diensten hanteren hun eigen beleid. Sommige aanbieders kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Hun beleid beschrijft de verwerkingslocaties en de toepasselijke beschermingsmaatregelen.

7. Uw rechten en verzoeken

Onder de voorwaarden van de AVG kunt u verzoeken om inzage, rectificatie of verwijdering van uw gegevens, beperking van de verwerking of overdraagbaarheid van uw gegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Als verwerking op toestemming berust, kunt u die intrekken zonder afbreuk te doen aan de verwerking vóór de intrekking.

Stuur uw verzoek naar contact@junkers-chauffagiste.com en vermeld de informatie waarmee wij uw correspondentie kunnen terugvinden. Indien nodig kunnen wij aanvullende gegevens vragen om uw identiteit te controleren. U ontvangt een antwoord binnen de toepasselijke termijn, doorgaans één maand. Bij complexe verzoeken kan een gemotiveerde verlenging gelden.

U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

8. Wijzigingen van dit beleid

Deze pagina wordt bijgewerkt wanneer websitefuncties of de beschreven verwerkingen veranderen. De datum bovenaan vermeldt de laatste herziening.

Neem contact op · Terug naar de startpagina